Solunari
Excluir seus dados
Última atualização:
Você pode excluir sua conta da Solunari e os dados pessoais dela a qualquer momento, inclusive se tiver se cadastrado com Facebook ou Google. Se não conseguir fazer login, ajudamos depois de confirmar que a conta é sua.
Excluir sua conta em Configurações #
- Entre na Solunari.
- Abra o menu da sua conta e escolha Configurações.
- Abra “Excluir minha conta”.
- Confirme que é você: digite sua senha ou, se usa Google ou Facebook, escolha “Entrar novamente” com esse provedor. É necessário um login feito nos últimos 10 minutos.
- Digite DELETE e selecione “Excluir a conta permanentemente”.
Sua conta é excluída imediatamente e você é desconectado. Esta ação não pode ser desfeita.
Se você se cadastrou com Facebook ou Google #
Siga os mesmos passos. Você não precisa de senha: entrar novamente com Facebook ou Google confirma que é você.
Remover a Solunari das suas configurações do Facebook ou do Google impede o login por esse provedor, mas não exclui seus dados na Solunari. Para excluí-los, siga os passos acima ou fale conosco.
Se você não consegue fazer login #
- Se você usava e-mail e senha, tente primeiro redefinir a senha.
- Caso contrário, envie uma solicitação pelo formulário de contato com o tema “Exclusão de dados”, usando o endereço de e-mail da sua conta da Solunari.
Respondemos por e-mail para o endereço da conta para confirmar que você o controla. Não excluímos uma conta com base em uma solicitação não verificada e não revelamos se um endereço de e-mail tem conta. Avisamos você quando a exclusão for concluída.
O que é excluído #
- sua conta, seu e-mail e o hash da sua senha, além da sua conexão com Google ou Facebook e os tokens de login armazenados;
- todas as sessões;
- seu perfil e suas configurações;
- seus dados de nascimento e cada revisão salva;
- mapas natais, análises diárias pessoais, previsões pessoais e leituras pessoais escritas com IA;
- cartões pessoais de compartilhamento.
O que pode permanecer #
- As mensagens de suporte que você nos enviou são guardadas separadamente e deixam de estar vinculadas à sua conta. Elas são excluídas conforme descrito na nossa Política de privacidade, ou antes, se você pedir.
- Horóscopos gerais e artigos publicados pela Solunari, que não contêm dados pessoais.
- Registros de segurança de curta duração, como contadores de limite de solicitações.
- Cópias nos backups e registros dos nossos prestadores, até serem sobrescritas.
- Tudo o que você mesmo tiver baixado ou compartilhado.
Depois da exclusão #
Uma conta excluída não pode ser restaurada. Se depois você entrar novamente com a mesma conta do Google ou do Facebook, uma nova conta da Solunari, vazia, será criada.
Dúvidas #
Envie uma mensagem pelo formulário de contato.