Supprimer vos données

Supprimer votre compte dans les paramètres #

1. Connectez-vous à Solunari.
2. Ouvrez le menu de votre compte et choisissez Paramètres.
3. Ouvrez « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez votre identité : saisissez votre mot de passe ou, si vous utilisez Google ou Facebook, choisissez « Se reconnecter » avec ce fournisseur. Une connexion datant de moins de 10 minutes est requise.
5. Saisissez DELETE et sélectionnez « Supprimer définitivement le compte ».

Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté. Cette action est irréversible.

Si vous vous êtes inscrit avec Facebook ou Google #

Suivez les mêmes étapes. Aucun mot de passe n’est nécessaire : se reconnecter avec Facebook ou Google confirme votre identité.

Retirer Solunari de vos paramètres Facebook ou Google empêche la connexion via ce fournisseur, mais ne supprime pas vos données chez Solunari. Pour les supprimer, suivez les étapes ci-dessus ou contactez-nous.

Si vous ne pouvez pas vous connecter #

• Si vous utilisiez un e-mail et un mot de passe, essayez d’abord de réinitialiser votre mot de passe.
• Sinon, envoyez une demande via le formulaire de contact avec le sujet « Suppression des données », en utilisant l’adresse e-mail de votre compte Solunari.

Nous répondons par e-mail à l’adresse du compte pour vérifier que vous la contrôlez. Nous ne supprimons pas de compte sur la base d’une demande non vérifiée et nous ne révélons pas si une adresse e-mail est associée à un compte. Nous vous informons lorsque la suppression est terminée.

Ce qui est supprimé #

• votre compte, votre e-mail et l’empreinte de votre mot de passe, ainsi que votre connexion Google ou Facebook et ses jetons de connexion enregistrés ;
• toutes les sessions ;
• votre profil et vos paramètres ;
• vos données de naissance et chacune de leurs révisions enregistrées ;
• les thèmes natals, analyses quotidiennes personnelles, prévisions personnelles et lectures personnelles rédigées par IA ;
• les cartes de partage personnelles.

Ce qui peut subsister #

• Les messages d’assistance que vous nous avez envoyés sont conservés séparément et ne sont plus liés à votre compte. Ils sont supprimés comme décrit dans notre Politique de confidentialité, ou plus tôt si vous le demandez.
• Les horoscopes généraux et articles publiés par Solunari, qui ne contiennent aucune donnée personnelle.
• Des données de sécurité de courte durée, comme les compteurs de limitation des requêtes.
• Des copies dans les sauvegardes et journaux de nos prestataires, jusqu’à leur écrasement.
• Tout ce que vous avez vous-même téléchargé ou partagé.

Après la suppression #

Un compte supprimé ne peut pas être restauré. Si vous vous reconnectez plus tard avec le même compte Google ou Facebook, un nouveau compte Solunari vide est créé.

Questions #

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact.