Eliminar tus datos

Eliminar tu cuenta en Configuración #

1. Inicia sesión en Solunari.
2. Abre el menú de tu cuenta y elige Configuración.
3. Abre «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma que eres tú: introduce tu contraseña o, si usas Google o Facebook, elige «Volver a iniciar sesión» con ese proveedor. Se requiere un inicio de sesión de los últimos 10 minutos.
5. Escribe DELETE y selecciona «Eliminar la cuenta permanentemente».

Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión. Esta acción no se puede deshacer.

Si te registraste con Facebook o Google #

Sigue los mismos pasos. No necesitas contraseña: volver a iniciar sesión con Facebook o Google confirma que eres tú.

Quitar Solunari de tu configuración de Facebook o Google impide iniciar sesión con ese proveedor, pero no elimina tus datos en Solunari. Para eliminarlos, sigue los pasos anteriores o contáctanos.

Si no puedes iniciar sesión #

• Si usabas correo electrónico y contraseña, prueba primero a restablecer tu contraseña.
• Si no, envía una solicitud mediante el formulario de contacto con el tema «Eliminación de datos», usando la dirección de correo de tu cuenta de Solunari.

Respondemos por correo electrónico a la dirección de la cuenta para confirmar que la controlas. No eliminamos una cuenta a partir de una solicitud no verificada y no revelamos si una dirección de correo tiene cuenta. Te avisamos cuando la eliminación se haya completado.

Qué se elimina #

• tu cuenta, tu correo y el hash de tu contraseña, así como tu conexión con Google o Facebook y sus tokens de inicio de sesión almacenados;
• todas las sesiones;
• tu perfil y tu configuración;
• tus datos de nacimiento y cada revisión guardada;
• cartas natales, análisis diarios personales, pronósticos personales y lecturas personales redactadas con IA;
• tarjetas personales para compartir.

Qué puede quedar #

• Los mensajes de soporte que nos enviaste se guardan por separado y dejan de estar vinculados a tu cuenta. Se eliminan como se describe en nuestra Política de privacidad, o antes si lo pides.
• Los horóscopos generales y artículos publicados por Solunari, que no contienen datos personales.
• Registros de seguridad de corta duración, como los contadores de límites de solicitudes.
• Copias en las copias de seguridad y los registros de nuestros proveedores, hasta que se sobrescriban.
• Todo lo que hayas descargado o compartido tú mismo.

Después de la eliminación #

Una cuenta eliminada no se puede restaurar. Si más adelante vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Google o Facebook, se crea una cuenta de Solunari nueva y vacía.

Preguntas #

Envíanos un mensaje mediante el formulario de contacto.